Jak usunąć konto i wszystkie dane (i jak to cofnąć w ciągu 30 dni)

Jak usunąć konto krok po kroku

1. Zalogujcie się i wejdźcie w Konto w panelu.
2. Kliknijcie Usuń konto. Otworzy się okno z listą stron ślubnych, które zostaną usunięte razem z kontem.
3. Aby potwierdzić, przepiszcie swój adres e-mail dokładnie tak, jak jest zapisany na koncie - przycisk Zaplanuj usunięcie konta pozostaje nieaktywny, dopóki adres się nie zgadza. Hasła nie trzeba podawać.
4. Po potwierdzeniu zostaniecie wylogowani, a na Wasz adres wyślemy e-mail z potwierdzeniem i dokładną datą trwałego usunięcia.

30-dniowy okres karencji: co dzieje się po zleceniu usunięcia

Usunięcie nie następuje od razu - przez 30 dni możecie je wycofać. W tym czasie:

• po zalogowaniu zamiast panelu zobaczycie ekran Konto zostanie usunięte z datą trwałego usunięcia i dwoma przyciskami: Zachowaj moje konto oraz Wyloguj się,
• opublikowane strony ślubne działają normalnie - goście nadal mogą je oglądać i wysyłać RSVP; strony zostaną wyłączone dopiero po upływie karencji,
• wstrzymujemy wysyłkę automatycznych wiadomości e-mail związanych z Waszym kontem.

Jak wycofać usunięcie konta

1. W ciągu 30 dni zalogujcie się jak zwykle. Jeśli nie pamiętacie hasła, skorzystajcie z opcji resetowania hasła na stronie logowania.
2. Na ekranie Konto zostanie usunięte kliknijcie Zachowaj moje konto.

Usunięcie zostaje anulowane, pełny dostęp do panelu wraca od razu, a potwierdzenie wyślemy e-mailem.

Co dokładnie zostanie usunięte po 30 dniach

Trwale usuwamy konto oraz wszystkie strony ślubne, których jesteście właścicielami, wraz z całą zawartością:

• gości i odpowiedzi RSVP,
• zdjęcia i galerię,
• harmonogram, menu, checklistę i budżet,
• plan stołów, zaproszenia i winietki,
• księgę gości, playlistę oraz gry i zabawy,
• ustawienia dostępu współpracowników.

Współpracownicy i goście tracą dostęp do stron z chwilą zakończenia okresu karencji. Tego kroku nie da się już cofnąć.

Co dzieje się z danymi gości?

Dane gości zebrane przez formularze RSVP (imiona, e-maile, preferencje dietetyczne) są usuwane razem ze stroną ślubną, do której należą. Zgodnie z Polityką prywatności to Wy jesteście administratorami danych swoich gości, więc jeśli goście korzystali ze strony, warto ich uprzedzić, że zniknie.

Co zostaje po usunięciu konta?

Zachowujemy wyłącznie dokumenty płatnicze: płatności, zamówienia, zakupy i faktury. Wymagają tego przepisy podatkowe oraz RODO (art. 17 ust. 3 lit. b) - zwykle przez okres do 5 lat. Dokumenty te służą wyłącznie celom księgowym.

Samo usunięcie konta nie uruchamia zwrotu pieniędzy - zasady zwrotów opisuje artykuł Zwroty i prawo odstąpienia od umowy.

Kiedy usunięcia nie da się zlecić?

• Aktywne konto wedding plannera - jeśli macie aktywne konto planera lub niewykorzystane środki, najpierw skontaktujcie się z nami, aby je rozliczyć.
• Konto administratora platformy - takich kont nie da się usunąć tą drogą; skontaktujcie się z nami.

Nie chcecie usuwać wszystkiego?

Jeśli chodzi tylko o zdjęcie strony z internetu, wystarczy Wycofaj publikację w zakładce Ustawienia - strona przestaje być widoczna dla gości, a konto, lista gości i cała treść zostają nietknięte. Więcej w artykule o publikacji strony.

Usunięcie danych możecie też zlecić e-mailem na marketing.hexer@gmail.com - zgodnie z Polityką prywatności odpowiadamy w ciągu 30 dni.